취소·환불 규정
WonderGPU의 AI 구독 이용권은 원더엑스가 공급사(OpenAI, Anthropic, Google 등)에 먼저 결제한 뒤, 원더엑스 명의의 전용 계정으로 제공하는 디지털 이용권입니다. 계정을 받기 전에는 전액 환불되고, 계정을 받은 뒤에는 아래 기준에 따라 환불됩니다. 견적서에도 같은 기준이 적혀 있습니다.
1. AI 구독 이용권
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 전용 계정을 받기 전 | 전액 환불 |
| 계정을 받은 뒤, 그 달 이용분 | 환불되지 않습니다. 구독이 시작된 디지털 이용권이라 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. |
| 여러 달 계약을 중간에 해지 | 아직 시작하지 않은 달은 전액 환불, 위약금 없음. 다음 갱신일 3영업일 전까지 요청해 주세요. 그 뒤에 요청하면 다음 1개월분까지 이용 후 종료합니다. |
| 공급사 장애·정책 변경으로 이용하지 못함 | 공급사의 보상 정책(환불·크레딧·기간 연장 등)을 따릅니다. 원더엑스가 공급사에서 받은 보상은 그대로 반영해 드립니다. |
| 원더엑스 사정(구독 갱신 누락 등)으로 이용하지 못함 | 이용하지 못한 기간을 일할 계산해 환불합니다. |
| 공급사의 서비스 종료·플랜 폐지 | 그 달 이용분은 공급사 정책을 따르고, 아직 시작하지 않은 달은 전액 환불합니다. |
| 이용자의 공급사 약관 위반으로 계정 정지 | 환불되지 않습니다. |
일할 계산: 월 이용료 × (이용하지 못한 일수 ÷ 해당 월 일수). 원 단위 미만은 버립니다.
2. API·클라우드 크레딧
- 공급사 계정에 충전하기 전에는 전액 환불됩니다.
- 충전한 뒤에는 공급사 정책상 취소·환불되지 않습니다.
- 크레딧은 충전 대상에 따라 쓰는 곳이 다릅니다. 예를 들어 Anthropic Console(API) 크레딧은 API 키(Claude Code의 API 키 로그인 포함)로 쓰고, claude.ai 구독 계정의 추가 사용량은 구독 계정 안에서만 씁니다. 견적서에 적힌 충전 대상이 원하시는 용도와 맞는지 결제 전에 꼭 확인해 주세요.
3. 장비 납품
- 장비를 받은 날부터 7일 안에 청약철회(반품)를 요청할 수 있습니다.
- 다음 경우에는 반품이 제한됩니다: 포장을 뜯거나 사용해 가치가 크게 줄어든 경우, 요청하신 사양으로 따로 구성·주문한 경우.
- 단순 변심 반품의 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 제품 하자나 오배송이면 원더엑스가 부담하고 교환·환불해 드립니다.
- 소유권 임대는 개별 임대 계약서의 조건을 따릅니다.
4. 환불 절차
- 신청: gpu@wonderx.co.kr 또는 070-8080-0485로 계약 정보와 사유를 알려 주세요. (평일 10:00~18:00)
- 처리: 접수 후 영업일 3일 안에 환불 금액을 확정해 안내하고 환불을 진행합니다.
- 방법: 카드 결제는 승인 취소(부분 취소 포함, 카드사 반영 3~7영업일), 계좌이체는 지정하신 계좌로 송금합니다.
- 증빙: 세금계산서를 발행한 거래는 환불 금액만큼 수정(-)세금계산서를 발행합니다.
이용자가 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 소비자에 해당하고, 같은 법이 이 규정보다 소비자에게 유리하면 같은 법을 따릅니다.